El estudio madrileño de Carlos Manzano atesora más de cuarenta años de experiencia en proyectos corporativos en España y Portugal. Carlota Manzano es directora de estrategia y proyectos de Carlos Manzano Arquitectos. Su juventud contrasta con la madurez de sus ideas respecto a las necesidades del nuevo entorno de trabajo. Asegura que el espacio físico debe reflejar la identidad de una marca, su visión de futuro y los cambios estratégicos que precisa.
¿Cómo armonizar los valores de una empresa con las necesidades de los empleados?
El espacio de trabajo es el punto de contacto entre la empresa y los empleados, por eso su diseño tiene tanta importancia. Aporta sinergias y emociones que conectan a las personas entre sí y con la visión de la empresa que, con una intranet o un correo, no se dan. La oficina es a la empresa como la tienda es a una marca.
Una compañía son las personas que la componen y no funciona sin ellas. La oficina debe ser un facilitador para el trabajo. Un buen diseño es capaz de emocionar y de provocar comportamientos que se alinean con la estrategia empresarial. Conocer la organización, los equipos, los perfiles de los empleados, las adyacencias, las tareas que desempeñan, sus demandas y aspiraciones es importante para conseguir un espacio que responda a sus necesidades. Si una empresa busca ser más transparente y colaborativa, hay mecanismos de diseño que lo permiten y que refuerzan los comportamientos de las personas. El mero hecho de hacer una reunión informal con un pequeño grupo puede generar información sobre el avance de una propuesta a otros miembros del equipo y construir estructuras organizacionales más planas.
¿Cuáles son las claves de la oficina actual?
Las empresas se centran en sus empleados, conscientes de que son su activo más importante y ponen el foco en ellos. El talento es fundamental y las grandes empresas sufren una rotación que puede llegar al 30 %. Los departamentos de recursos humanos se implican en decisiones estratégicas y en los procesos de trabajo y diseño de las nuevas oficinas. Incluso los comités de dirección se involucran en este tipo de decisiones. El objetivo es fomentar la colaboración y crear una comunidad que se sienta parte de la empresa.
Está demostrado que, aunque los empleados pueden teletrabajar, optan por acudir a la oficina si es eficaz para sus tareas y para relacionarse con sus compañeros. Los espacios atractivos que mejoran la calidad y funcionalidad del entorno laboral permiten al empleado ser más eficiente y fomentan el sentido de comunidad.
¿Cuáles son las nuevas herramientas que utilizáis en vuestros proyectos?
¡El espacio es nuestra herramienta de trabajo! Utilizamos la metodología Activity-based working para entender las necesidades y diseñar en función de ellas. La teoría es que, a lo largo del día, nuestra actividad no se reduce a estar concentrados y a tener reuniones formales. Hablamos por teléfono, videollamadas, encuentros espontáneos o reuniones para las que no tiene sentido ocupar una sala. Las oficinas que solo cuentan con puestos de trabajo y salas convencionales no dan un soporte correcto a estas tareas. Una distribución con variedad de espacios ofrece apoyo a cualquier dinámica: trabajo individual, colaboración formal, reuniones online, llamadas, interacción informal, socialización… Y, además, permite a los empleados que trabajan de diferente forma que encuentren el mejor escenario. Esto es más importante a medida que las empresas son más diversas.
¿Qué estrategias utilizáis para hacer la oficina más atractiva?
Llevamos mucho tiempo en Carlos Manzano trabajando con el método que he explicado. En los dos últimos años, hemos notado un cambio de mentalidad en las empresas que pasan de estructuras organizativas jerárquicas a una visión horizontal donde los trabajadores saben administrar su tiempo y deciden cómo hacerlo. Esa libertad para elegir dónde y cómo trabajar es uno de los aspectos que más valoran las personas. No quiero dejar de mencionar el tema del confort, el gran olvidado. El bienestar es un requerimiento fundamental y la acústica e iluminación son fundamentales. Estrategias como el uso de materiales absorbentes, el cálculo de los tiempos de reverberación, el aislamiento acústico entre espacios o garantizar luz natural y niveles de iluminación adecuados son aspectos a tener en cuenta.
¿Qué retos plantea la sostenibilidad?
Es un componente significativo de nuestro trabajo y las empresas con las que trabajamos son conscientes de su importancia y están dispuestas a colaborar. Respondemos de manera integral, buscando que el proyecto sea sostenible en todos sus aspectos: desde la selección de los materiales hasta el planteamiento de las instalaciones de aire. Los proveedores seleccionados contribuyen a la sostenibilidad. Seguimos el mismo criterio en la elección de mobiliario y equipamiento. Incluimos sistemas de monitorización energética, soluciones eficientes en instalaciones, energías renovables, sistemas de ahorro de agua, iluminación LED con control individual DALI para el máximo ahorro energético. En ocasiones, estas estrategias tienen unos costes de origen más altos que otros sistemas menos sostenibles, pero, lamentablemente, más habituales. Sin embargo, se está produciendo un cambio a favor en la mentalidad de nuestros clientes.
¿Y en cuánto a las innovaciones?
Es importante integrar las nuevas tecnologías y que su uso sea sencillo e intuitivo. Por mencionar algunos ejemplos, el control de acceso a la oficina y taquillas; la integración del sistema de gestión para la reserva de puestos de trabajo, salas de reuniones y plazas de parking; la incorporación de pantallas informativas de reserva de salas o las pantallas de última generación en salas de reuniones y espacios colaborativos.
Volviendo al tema de la sostenibilidad, para asegurar una reducción de los gastos de explotación y el mantenimiento de las condiciones de confort y eficiencia, solemos integrar un sistema de control centralizado (BMS), que incluye un módulo de gestión energética para visualizar y comparar los consumos y efectuar análisis y estadísticas. En esta monitorización se incluyen los diferentes sistemas del edificio: climatización, iluminación, agua… para conseguir un alto ahorro energético y una calidad interior óptima.
¿Qué implica entender a una empresa?
Es imprescindible entender la visión empresarial para conseguir un espacio de trabajo de éxito que refleje e impulse la dirección estratégica que quiere seguir la compañía. Con reflejar me refiero al tiempo presente. ¿Qué objetivos tiene la empresa? ¿Qué valores transmite? Al hablar de impulsar, me refiero al tiempo futuro. ¿Cómo quiere evolucionar? ¿Cómo se comunica? Una decisión fundamental está en relación con el concepto. ¿Es más adecuada una oficina compartimentada en despachos, una oficina paisaje o una que mezcla espacios? Esto nace del entendimiento de la compañía y del espacio.
¿Cómo creéis que será la oficina del futuro a corto plazo?
¡Las oficinas del futuro las estamos diseñando y construyendo hoy! Los proyectos en los que estamos trabajando ahora tienen una vida útil de más de diez años. ¿A cuántos empleados y empresas afectarán nuestras decisiones? Entenderás que tenemos una responsabilidad importante. En el estudio, habitualmente, llevamos a cabo una fase previa que se enfoca en la estrategia y conceptualización de los espacios que después diseñamos. Incluso en esa fase previa, estamos ya pensando en la sostenibilidad del proyecto y, para ello, la flexibilidad es clave.
¿De qué sirve todo lo que hemos comentado si la oficina es incapaz de dar respuesta al futuro de la empresa y, pasados unos años, tiene que reformar el espacio o incluso buscar una nueva ubicación? El futuro del trabajo y las organizaciones es cambiante y nuestros diseños deben poder adaptarse y ser resilientes.
CARLOTA MANZANO
Directora de estrategia y proyectos de Carlos Manzano Arquitectos, Madrid. Carlota Manzano combina su formación como arquitecta superior con un posgrado en Diseño Estratégico de espacios de trabajo y retail. Empezó su trayectoria trabajando en San Francisco (sedes de Slack y de Asana). En Londres, participó en proyectos para Storey, McCann, Roche y HSBC. Desde hace cuatro años trabaja en España: American Express Madrid, coworking Digispace en Alcobendas y Club Matador en Madrid. En 2024, su proyecto para Grupo Anaya recibió el premio a mejor implantación de la Asociación Española de Oficinas.
ENTREVISTA: MARCEL BENEDITO.
FOTOGRAFÍA: AMORES PICTURES.
MOBILIARIO: ESPACIO ARETHA.
SEDE DE ANAYA EN MADRID
“En el proyecto para la nueva sede de Grupo Anaya, analizamos cuál era el futuro de esa organización, cómo iba a crecer y a trabajar, y diseñamos con los ojos puestos en el escenario presente y futuro. Se ha apostado por una zona de trabajo abierta versátil cuyo mobiliario fuese configurable a medida que los equipos o necesidades de la compañía cambiasen”.
“Se ha trabajado en un diseño de mobiliario a medida, en el que una serie de estanterías filtro ordenan el espacio según su ubicación y rotación. Todo este mobiliario es reconfigurable. Por ejemplo, un bench de seis puestos puede pasar a ser uno de dos y quedar en parte sustituido por una mesa alta. Al final de un bench se puede añadir una mesa semicircular con ruedas, o rotar una estantería cuando sea necesario incrementar la colaboración entre dos equipos para que estén juntos”.
“Las áreas abiertas se ubican junto a la fachada, lo que garantiza el acceso a la luz natural y el contacto visual con el exterior. Los espacios colaborativos cerrados con salas de reuniones de distintos tamaños, think-tanks para trabajar de forma rápida en pequeños grupos, phone-booths para llamadas o reuniones online, se ubican junto a los patios interiores, creando distintos núcleos en forma de cajas. Los lugares de interacción, entre los que se ha previsto un espacio de encuentro grande por planta y un espacio de menor tamaño por zona en torno a los coffee corners, se ubican junto a la entrada principal y los núcleos verticales de comunicación secundarios”.
“El futuro del trabajo es cambiante y el diseño debe adaptarse”
La nueva sede de Anaya ocupa aproximadamente 5000 m² en un edificio de reciente construcción en el distrito Madbit, con locales diáfanos que se acondicionan para 500 empleados. Los sillones y sofás son de Muuto y Hay. Sillería Sun, Aryn Wood, Aryn y Arum de Inclass. Sillería de salas de reuniones y puntos colaborativos Hari, Alo, Ant, Don, Bob, Lana y mesas Don, todo de Ondarreta. Pizarras Atelier de Fantoni. Mobiliario de terraza Nolita, Bold, Reva, Tribeca y Bolonia, todo de Pedrali. Todo el mobiliario ha sido proporcionado por Espacio Aretha
Los núcleos de salas se conciben como cajas revestidas en lamas de madera, mientras que las cubiertas con panelado negro incluyen espacios de reunión de menor tamaño y coffee corners. En estas zonas se utilizan tonos azules verdosos, y en los espacios informales se opta por tonos naranjas. El mobiliario procede de Espacio Aretha que ha proporcionado piezas de Muuto, Hay, Fantoni, Ondarreta, Inclass, Pedrali y Vitra. Los equipos de iluminación son de Oliva Iluminación. Pavimentos de moqueta y vinílicos de Interface. Paneles acústicos de EcoCero.
