Inmersos en el cambio hacia un nuevo modelo de trabajo, las personas buscan un entorno laboral más flexible, motivacional y colaborativo que respalde su negocio e incremente el bienestar. Grandes empresas y trabajadores creativos ven en las oficinas de coworking la solución idónea. Cuatro responsables de compañías de espacios de trabajo colaborativo exponen sus puntos de vista sobre los retos a los que se enfrenta este sector. Audrey Barbier-Litvak, de WeWork, inicia la serie.

WeWork
WeWork Castellana, Madrid

¿Cuál es el valor añadido que define a los espacios de vuestra compañía?

Audrey Barbier-Litvak: Los empleados quieren encontrar un propósito, un significado, una comunidad y mejor integración de la vida con el trabajo. WeWork es una comunidad global que alberga a más de 400.000 miembros que colaboran entre sí y crean conexiones significativas a diario.

En un momento en el que impera el aislamiento por el aumento de lo digital, reconocemos la necesidad de crear un lugar donde la gente pueda reunirse y formar parte de una comunidad. Está claro que ha habido un cambio hacia un nuevo modelo, y las personas buscan un entorno laboral más flexible y motivacional que respalde su negocio y ayude a mantener el estado de bienestar de los trabajadores.

Desde WeWork estamos generando un impacto en nuestros miembros y sus empresas –el 45 por ciento de las compañías miembros dicen que WeWork les ha ayudado a acelerar su crecimiento–. Asimismo, también dejamos nuestro impacto en las ciudades y en los barrios. 

El reciente Global Impact Report, primer informe del impacto económico de la compañía a nivel mundial, recoge que la economía de WeWork crea un multiplicador económico aproximado de 2x. Esto significa que, por cada 10.000 miembros de WeWork, se crean 10.000 empleos nuevos adicionales mediante el gasto indirecto e inducido, superando la creación de empleo en industrias de alto crecimiento como la consultoría de gestión, servicios legales e inmobiliarios.

¿Cómo se plantea el proyecto de diseño de cada nuevo espacio?

Audrey Barbier-Litvak: Nuestros centros están diseñados para mejorar la colaboración y ofrecer a los miembros el mejor espacio, programación y entorno posible para conseguir que su vida laboral funcione. Ofrecemos una experiencia inclusiva impulsada por los miembros, lo que significa diseñar unos espacios que sean tanto útiles como agradables para los diversos tipos de compañías y trabajadores. Creamos la sensación de “hogar lejos del hogar” en todas nuestras ubicaciones para que los miembros se sientan familiarizados con el espacio, independientemente de si están en Shanghái o Sídney.

Hay zonas en nuestros edificios construidas a propósito para mejorar las oportunidades de colaboración. Un ejemplo es el backoffice, donde nuestros miembros pueden tomar café o té. Se trata de un lugar pensado para que las personas se unan para comunicarse entre sí.

WeWork
WeWork Los Angeles

¿Qué importancia le dais a la ergonomía, la calidad del aire, la iluminación y la alimentación de los usuarios?

Audrey Barbier-Litvak: Brindamos a nuestros miembros el mejor entorno para que puedan conectar con otros y ser más productivos. Estamos trabajando constantemente en formas de mejorar la colaboración en nuestros espacios, ya sea a través de la arquitectura, el diseño de interiores y la colocación de muebles de forma específica. Lo hacemos de forma intencionada, por ejemplo, incorporando escaleras, ya que sabemos que las personas tienden a detenerse y charlar en ellas. O colocando en un espacio un sofá y una alfombra.

Por otra parte, sabemos que se consigue una mejora de la productividad y la reducción de errores cuando las personas trabajan en una configuración de color «cálida» en lugar de «fría». La temperatura es una de las características fundamentales del ambiente interior. Los estudios muestran que el rendimiento aumenta con temperaturas de hasta 21-22º C. y disminuye por encima de 23-24º C. La mayor productividad es a 22º C. En cambio, a 30º C el rendimiento se reduce en un 9 por cien. La iluminación es el factor principal que afecta la productividad de una persona. Diferentes condiciones de iluminación pueden cambiar el estado de ánimo de los trabajadores.

¿Qué ventajas aporta el espacio de coworking/business center a una gran compañía con muchos trabajadores? ¿Y para los profesionales autónomos?

Audrey Barbier-Litvak: Las grandes compañías con más de mil empleados representan actualmente el 32 por cien del total de nuestros miembros; son un gran foco para nosotros y es increíble ver como estas grandes empresas desean formar parte de la comunidad de WeWork.

Las investigaciones muestran que más del 40 por cien de nuestros miembros empresariales nos escogen porque buscan un entorno empresarial más creativo. La gente quiere inspirarse en su espacio laboral y nosotros le facilitamos un entorno creativo, a través del diseño, de la comunidad y la planificación del espacio.

Una de nuestras ventajas es el acceso global: todos nuestros miembros, pueden aprovechar un centro WeWork en cualquier ciudad del mundo para trabajar. Las grandes compañías valoran el beneficio de poder viajar dentro de diferentes WeWorks. Las investigaciones muestran que el 30 por cien de nuestros miembros empresariales tienen espacios en WeWork en varias ciudades.

WeWork

¿Cuál es el principal reto al que se enfrenta este sector?

Audrey Barbier-Litvak: Estoy segura de que el trabajo flexible es el futuro, por lo que el desafío para el sector es responder a esta demanda. Hay un macro cambio hacia una nueva forma de trabajo –un movimiento centrado en trabajar duro para algo que nos apasiona– y en WeWork, no creemos que esto vaya a ralentizarse a corto plazo. Por nuestra parte, confiamos en nuestra capacidad para proporcionar espacios y servicios sorprendentes; y la programación y apoyo que nuestras empresas miembros necesitan para tener éxito.

¿Cómo preserváis los espacios de concentración y privacidad para los usuarios?

Audrey Barbier-Litvak: Ofrecemos varias opciones de membresía que van desde un escritorio hasta una oficina privada para alojar a empresas de todos los tamaños. Así, nuestros miembros pueden escoger cuál es el más adecuado para sus negocios. Sabemos que esto funciona gracias a un reciente estudio que muestra que un tercio de nuestros miembros en Londres dicen que otros les han proporcionado ideas sobre cómo impulsar o mejorar sus negocios.

También contamos con rincones habilitados o cabinas que permiten a los miembros reunirse en áreas más tranquilas con menos personas o, incluso, por su cuenta. Nos aseguramos de ofrecer áreas donde las personas se sientan relajadas. En París, por ejemplo, nuestros diseñadores decidieron no colocar tomas de corriente en un área determinada con el objetivo de crear un lugar para admirar las vistas de la ciudad y desconectar, en lugar de convertirlo en un lugar repleto de laptops.

ENTREVISTA: MARCEL BENEDITO. 
FOTOGRAFÍAS: WEWORK