La perspectiva de Carlos Pueyo, Socio Director Project & Development Services de Cushman & Wakefield sobre el moderno espacio de trabajo es tan amplia como los servicios que ofrece la empresa. Desde los estudios iniciales de implantación hasta las dinámicas de trabajo de una compañía. En esta entrevista, muestra la vertiente racional y científica de un proceso de transformación crucial donde no pueden darse pasos en falso.
Oficinas Steelcase, proyecto de Cushman & Wakefield.
REUBICACIÓN INTEGRAL
Según leemos en vuestra web los cambios en las formas de trabajo obligan a alinear negocio, personas y espacios. ¿Puedes comentar esta idea?
Hasta ahora, de manera genérica, las oficinas no se pensaban teniendo en cuenta las necesidades y el bienestar de las personas. Sino que, básicamente, pretendían ser operativas, en el sentido de atender exclusivamente las necesidades del negocio. En estos momentos, la atracción y retención de talento es la principal preocupación de los CEOs como ventaja competitiva. Y, por tanto, más allá de las políticas salariales y del salario emocional, cualquier diseño de oficinas debe incorporar conceptos de bienestar de las persona. Y la necesidad de que éstas puedan realizar sus tareas diarias en el espacio más adecuado para cada actividad. Concentrarse para escribir un informe, realizar llamadas telefónicas, reuniones internas no confidenciales.
¿Qué ventaja supone contemplar el proceso de reubicación de una compañía de forma integral?
La ventaja principal diría que, precisamente, está en la palabra “integral”, es decir, la prestación de un servicio de asesoramiento inmobiliario. Donde un único interlocutor gestiona un equipo multidisciplinar interno. Asset Services, Business Space, Capital Markets, Project & Development Services. Éste garantiza una visión 360 grados y que permite la toma de decisiones informadas. Obviamente este servicio cubre cualquier tipo de proyecto y a cualquier actor, ya sean usuarios finales, inversores o promotores.
Oficinas de Havas Media en Madrid.
PROCESOS DE IMPLANTACIÓN
¿Por dónde empieza el proceso de atención a un nuevo proyecto de implantación de oficinas?
Podemos encontrar una casuística variada. Desde la empresa que necesita crecer y por tanto contacta con nuestro departamento de Agencia Oficinas para iniciar un análisis de mercado y entender cuáles son las opciones y su disponibilidad. Hasta las empresas que se plantean si su actual forma de trabajar es la más eficiente y las más adecuada teniendo en cuenta la evolución. A estos clientes les ayudamos con un servicio que llamamos las 3 Fuerzas Transformadoras. Consiste en un servicio integral conjunto entre las líneas de Project & Development Services y Agencia Oficinas que cubre workplace strategy, tenant representation y servicios de diseño y gestión.
¿Qué tal es la salud del mercado inmobiliario para oficinas en nuestro país?
Como primer mensaje, podríamos decir que la recuperación económica ha impulsado el consumo y el crecimiento de las empresas. En consecuencia, ha tenido un impacto positivo en el mercado de oficinas. De manera resumida, vemos como en Madrid y Barcelona los niveles de absorción vuelven a situarse en niveles pre-crisis. Cerca de 600 mil m2 y 350 mil m2 respectivamente. Y las rentas aumentan, especialmente ahí donde la oferta no puede satisfacer la demanda. Obviamente, esta afirmación tiene matices en función de las diferentes zonas de negocio de cada ciudad y de la calidad de los edificios.
El bienestar en el lugar de trabajo se ha convertido en un factor crítico porque es demasiado importante para ser ignorado…
Las empresas buscan crear ventajas competitivas que les diferencien de sus competidores. Y en empresas de servicios una de las ventajas más importantes es el talento. Si queremos ser capaces de atraer y retener el mejor talento, debemos preocuparnos por el bienestar de las personas y de los aspectos que influyen en ello. Muchos de estos factores son físicos y están relacionados directamente con el diseño de las oficinas. Otros están más relacionados con políticas internas y beneficios sociales para los trabajadores.
UN BUEN DISEÑO
¿Un buen diseño del espacio de trabajo puede influir en la rentabilidad de una compañía?
En Cushman & Wakefield estamos absolutamente convencidos de ello. Clarifiquemos de entrada que cuando nos referimos a un “buen diseño” no lo estamos haciendo desde el punto de vista estétic. Que, obviamente, también es importante, sino desde el punto de vista de contar con un modelo de ocupación diseñado específica y exclusivamente para cada compañía. Donde se hayan considerado, analizado y alineado previamente las necesidades de empresa y personas. A esto hay que añadir todo el tema de gestión del cambio y formación en el uso de los nuevos espacios.
El diseño y construcción de lugares de trabajo debe cambiar para cumplir con un futuro flexible. ¿Qué significa este último concepto?
Las empresas buscan espacios donde desarrollar sus ventajas competitivas. Obviamente, la flexibilidad es una de estas ventajas en el sentido de la facilidad para adaptarse a los cambios de manera rápida y económicamente sostenible. Por tanto, es muy importante que las empresas cuenten con modelos de ocupación estudiados y desarrollados exclusivamente para ellos que les permitan tener un modelo de crecimiento-decrecimiento. Es importante que el mercado de oficinas responda a esta dinámica, aspecto que ya creemos cubierto con determinados modelos de negocio de coworking.
¿Qué importancia adquiere el factor sostenibilidad en las nuevas oficinas?
Es un must. Desde Cushman & Wakefield consideramos que la inclusión del concepto de sostenibilidad en las nuevas oficinas no hace otra cosa que recoger una demanda de la sociedad del siglo XXI. Que demuestra la sensibilidad hacia temas medioambientales y del buen uso de los recursos disponibles. Que, además, tiene impacto en la satisfacción de los empleados y en la rentabilidad de las empresas que ocupan estos edificios de oficinas.
Entrevista completa en DISTRITO OFICINA nº 7 ENTREVISTA MARCEL BENEDITO FOTOGRAFIA ARCHIVO C&W
